Carrito

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON-LINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:

Titular: JUAN FLORENTINO CORRALES RAMALLO

Dirección: C/ Lorenzo González Pedroso, 2, 2ºA, 06006, Badajoz

Teléfono: 924 106 075

Datos fiscales: NIF: 08784150J


NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.


PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en Dolce Capriccio el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  • Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Dolce Capriccio en su página web.
  • Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, deberá pulsar el botón «Añadir al Carrito», quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea, podrás seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
  • Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
  • En el proceso de compra, puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado. En los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación. El Usuario registrado puede acceder a su Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
  • El usuario seleccionará en método de envío: recoger en una de nuestras tiendas o envío a domicilio.
  • Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Dolce Capriccio en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL o Pago con Tarjeta, son gestionados por la empresa propietaria de ese medio de pago, por lo que Dolce Capriccio declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Dolce Capriccio.
  • Una vez finalizado el proceso de pedido, Dolce Capriccio le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, deberá ponerse en contacto con nosotros o si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido, a través del Teléfono: 924 106 075

FORMAS DE PAGO
Dolce Capriccio dispone de diversas modalidades de pago para facilitar sus compras:
  • Ingreso / Transferencia Bancaria: Dolce Capriccio ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo o una transferencia bancaria en nuestra cuenta de la entidad bancaria. En el caso de que el cliente escoja esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso o la transferencia. Además enviaremos un email con estos datos, en el cual indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar y el número de cuenta de la entidad que ha seleccionado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por Dolce Capriccio en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra. No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
  • Pago con Tarjeta: El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Dolce Capriccio se realiza a través de una pasarela de pago externa. Mediante esta modalidad de pago Dolce Capriccio nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la plataforma de pago, de forma que Dolce Capriccio siempre puede ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, MasterCard y American Express. El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utiliza su tarjeta en un comercio convencional.
  • Paypal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal, puede marcar la casilla de «Recordar datos de PayPal» y si desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal. Mediante esta modalidad de pago Dolce Capriccio nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su cuenta de Paypal. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Dolce Capriccio siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

Dolce Capriccio solo realiza venta de productos a España Peninsular.

El PVP (precio de venta al público) de los artículos incluye el 21% de IVA, excepto para los artículos de alimentación, cuyo PVP incluye el 10% de IVA.

ENVIOS
A continuación se detallan las condiciones de envío para España Peninsular:
  • Pedidos iguales o superiores a 95 €, coste del envío GRATUITO.
  • Pedidos inferiores a 95 €, coste del envío 6,95 €.
 No se realizarán envíos a apartados de correos.

DEVOLUCIONES / CAMBIO
En Dolce Capriccio no aceptamos devoluciones.

El producto será cambiado en el caso de que tenga un defecto o haya sido dañado durante el transporte.

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Dolce Capriccio correrá con todos los gastos de envío por la entrega y cambio del producto.

Dolce Capriccio se encargará de la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que recibe la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega.

Asimismo, con el fin de agilizar los trámites del cambio, le agradeceríamos que nos remita fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo.

Antes de abrir el producto, le recomendamos que verifique que el embalaje coincide con el que solicitó: (modelo, color, medida, acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.

Puede gestionar la devolución o cambio a través del Teléfono: 924 106 075


GARANTIAS
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, Dolce Capriccio procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dolce Capriccio responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Dolce Capriccio de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de DOLCE CAPRICCIO, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirte los productos. En este sentido, se informa que en el paquete enviado, se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

El Usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

Dolce Capriccio, no tiene previsto revelar sus datos personales más allá de los casos en los que:

– Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas.

– Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda Pública, en casos de emisión de factura o de compras cuyo importe sea igual o superior a 3.000 euros).

– En caso de envío de los productos adquiridos (se facilitarán los datos del comprador a la empresa de mensajería, logística o transporte).

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Dolce Capriccio.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.


PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.