En Dolce Capriccio, tu tienda amiga y de confianza, garantizamos el mejor servicio en cada transacción online. Estas Condiciones Generales regulan la compra y venta de productos a través de nuestra tienda online, ajustadas a la legislación vigente (Real Decreto-ley 7/2021, LSSICE y normativa de protección del consumidor).
1. Identificación del titular de la tienda online
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos legales:
- Titular: JUAN FLORENTINO CORRALES RAMALLO
- NIF: 08784150J
- Dirección: Av. Ricardo Carapeto Zambrano, 92, Badajoz (España)
- Teléfono: 696 883 663
- Email: info@dolcecapriccio.net
2. Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española, en concreto:
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios).
- Real Decreto-ley 7/2021 (garantía legal de conformidad y derechos del consumidor).
- Reglamento (UE) 2016/679 (Protección de Datos – RGPD).
Las presentes Condiciones Generales deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. El usuario puede guardarlas en cualquier momento mediante las opciones de su navegador.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra en Dolce Capriccio debes seguir estos pasos:
- Selecciona los productos que desees y pulsa «Añadir al Carrito».
- Revisa tu carrito y haz clic en «FINALIZAR COMPRA».
- Identifícate con tu cuenta o regístrate como nuevo usuario.
- Selecciona el método de envío (recogida en tienda o envío a domicilio).
- Elige el sistema de pago.
- Acepta estas Condiciones Generales y haz clic en «REALIZAR PEDIDO».
- Recibirás un email con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en 24 horas, contacta con nosotros al 696 883 663.
Nota: Para compras de 3.000€ o superior, se requiere la inclusión de datos fiscales según normativa de facturación.
4. Formas de pago
Dolce Capriccio ofrece las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express. El pago se procesa a través de una pasarela externa segura. Dolce Capriccio nunca accede a los datos de tu tarjeta.
- PayPal: Pago seguro a través de tu cuenta PayPal. Dolce Capriccio no recibe información de tu cuenta.
Exención de responsabilidad: Los medios de pago (Tarjeta, PayPal) son gestionados por terceros. Dolce Capriccio declina responsabilidad en problemas derivados de estos sistemas externos.
5. Impuestos, tasas y aranceles
Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA:
- Productos generales: 21% IVA incluido.
- Productos de alimentación: 10% IVA incluido.
Zona de envío: Solo realizamos entregas en España Peninsular. No se incluyen gastos de aduanas ni aranceles para otros países.
6. Envíos y entregas
Plazo de entrega: 72 horas laborales desde la salida del almacén (normalmente 48-72 h).
Costo de envío: 5,99€ a domicilio en España Peninsular.
Opciones:
- Recogida en tienda Dolce Capriccio (Badajoz) – Gratuito.
- Envío a domicilio en España Peninsular – 5,99€.
- No se realizan envíos a apartados de correos.
Responsabilidad: Dolce Capriccio no será responsable de retrasos por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
7. Devoluciones y cambios
Para información detallada sobre devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (productos no personalizados).
- Productos dañados o defectuosos: Reemplazo o reembolso completo, sin coste adicional.
- Productos personalizados: No admiten devoluciones excepto por daño o defecto.
- Contacta en 48 horas a: 696 883 663 (WhatsApp) o info@dolcecapriccio.net
8. Garantía legal de conformidad
Según el Real Decreto-ley 7/2021, todos nuestros productos están garantizados:
- Productos duraderos (no alimentarios): 3 años desde la entrega.
- Productos comestibles/alimentarios: Garantía por defectos de fabricación o conservación. Notificar incidencias en 48 horas máximo.
- No cubre: Mal uso, manipulación inadecuada, o consumo de alimentos en buen estado y dentro de su fecha de caducidad.
9. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales proporcionados en el proceso de compra se incorporan a un fichero de DOLCE CAPRICCIO con finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos.
- Tu información se comparte solo con la empresa de transporte (necesario para entrega).
- No compartimos datos personales excepto cuando lo exija una autoridad judicial o administrativa.
- Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando email a info@dolcecapriccio.net desde la cuenta de registro.
- Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta tienda online se rige por la legislación española. Ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para la resolución de conflictos.
11. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores pueden someter reclamaciones a través de esta plataforma de conformidad con la normativa UE.